Användarvillkor

1. Allmänna villkor och godkännande

Välkommen till Lekbox Sverige AB (org.nr 559528-5619), Spetsbergsvägen 7, 136 58 Vega, Haninge ("Lekbox", "vi", "oss", "vår"). Dessa användarvillkor ("Villkor") är ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("du", "användare", "kund") och Lekbox.

Genom att registrera konto, genomföra beställning, köpa en tilläggstjänst (t.ex. förlängning) eller på annat sätt använda våra tjänster accepterar du Villkoren. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda våra tjänster.

Vid frågor, kontakta oss på legal@lekbox.se.

2. Tjänstebeskrivning

Lekbox erbjuder en prenumerationsbaserad uthyrningstjänst för leksaker till barn.

Vad ingår (om inte annat anges i checkout)

• Noggrant utvalda och åldersanpassade leksaker
• Rengöring/inspektion mellan uthyrningar enligt våra rutiner
• CE-märkta leksaker enligt gällande EU-krav (i den mån det krävs för aktuell produkt)
• Kundservice via e-post
• Leveransvillkor och ev. returfraktavgift framgår vid köpet

Viktigt att veta

• Leksakerna hyrs ut och ska returneras enligt instruktioner.
• Du ansvarar för leksakerna under hyresperioden.
• Normalt slitage accepteras, men skador/förlust kan medföra avgifter (se avsnitt 7).
• Hyresperioden börjar när boxen levereras till dig, inte vid beställning.

3. Konto och användning

För vissa funktioner krävs att du skapar konto. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta och att dina inloggningsuppgifter hålls säkra. Du får inte använda tjänsten på ett sätt som bryter mot lag eller dessa Villkor.

Vi kan spärra konto vid misstanke om bedrägeri, obehörig användning eller väsentligt avtalsbrott.

4. Betalning, hyresperiod och prenumeration

4.1 Betalning

Betalning sker vid beställning och avser den valda hyresperioden för boxen samt eventuella tillägg (t.ex. förlängning eller köp av leksaker). Vi erbjuder betalning via Stripe (embedded) och, beroende på checkout, även betalmetoder via Klarna genom Stripe (vilket kan innebära omdirigering till Klarna-hostad sida).

4.2 Hyresperiod och förnyelse

• Varje Lekbox hyrs för en specifik period (t.ex. 1 eller 3 månader) enligt vad som anges vid köpet.
• Om tjänsten inte är utformad som automatisk förnyelse behöver du aktivt beställa en ny box.
• Du kan i vissa fall välja att förlänga hyresperioden mot en avgift (se avsnitt 6).

4.3 Försenad eller utebliven betalning

Vid försenad eller utebliven betalning kan vi:

• stoppa nya beställningar och/eller tilläggsköp,
• kräva omedelbar retur av uthyrda leksaker,
• ta ut påminnelseavgifter enligt lag och/eller överlämna ärendet till inkasso.

5. Leverans och retur

5.1 Leverans

Vi levererar till adresser inom Sverige. Leveranstid kan variera. Du får:

• orderbekräftelse via e-post när beställningen mottagits,
• spårningsinformation när boxen skickas (om tillgängligt).

Hyresperioden börjar när boxen levereras.

5.2 Retur av leksaker

När hyresperioden är slut ska leksakerna returneras enligt instruktioner:

1. Logga in på ditt konto under "Mina Lekboxar".
2. Starta returprocessen.
3. Välj eventuella leksaker du vill köpa (om funktionen erbjuds).
4. Packa leksakerna säkert (helst i originalförpackning eller motsvarande).
5. Följ returinstruktioner som skickas/visas i flödet.
6. Skicka paketet enligt anvisningarna.

5.3 Upphämtning

En kostnadsfri upphämtning ingår i din hyresperiod. Du ansvarar för att:

• boxen är korrekt packad enligt medföljande instruktioner (infoblad),
• boxen är redo och tillgänglig vid det bekräftade upphämtningstillfället.

Om upphämtningen inte kan genomföras på grund av att boxen inte är redo eller tillgänglig, kan ytterligare fraktkostnader tillkomma vid ombokning av ny upphämtning.

5.4 Försenad retur

Om leksakerna inte returneras inom avtalad tid kan:

• en förseningsavgift debiteras per påbörjad vecka enligt avgiftslistan,
• vid väsentlig försening kan leksakernas fulla ersättningsvärde debiteras.

Vid misstanke om brott (t.ex. olovligt förfogande) kan vi komma att vidta lämpliga åtgärder.

6. Förlängning av hyresperiod (tilläggstjänst)

• Du kan i vissa fall köpa en förlängning av hyresperioden via "Mina Lekboxar" eller i samband med returflödet.
• Förlängningen innebär att returdatumet flyttas fram enligt vad som visas innan köpet slutförs.
• Pris och längd på förlängningen framgår i köpflödet.
• Köpt förlängning gäller för den aktuella boxen och kan inte överföras till annan box.
• Om ingen förlängning köps gäller ordinarie returdatum och eventuella förseningsavgifter enligt avgiftslistan.

7. Ansvar för leksaker och skador

7.1 Ditt ansvar

Under hyresperioden ansvarar du för leksakerna och ska:

• behandla leksakerna med normal omsorg,
• förvara dem på ett säkert sätt,
• inte ändra, måla eller modifiera dem,
• inte låna ut leksakerna i kommersiellt syfte,
• meddela oss snarast om leksaker går sönder eller försvinner,
• följa eventuella instruktioner och säkerhetsföreskrifter.

7.2 Normalt slitage

Normalt slitage accepteras, t.ex. mindre repor och märken från normal användning.

7.3 Skador utöver normalt slitage

Följande kan medföra avgifter enligt avgiftslistan:

• permanenta fläckar (t.ex. tusch, färg),
• brutna eller saknade delar,
• vattenskador/blötläggning,
• djurskador (bit-/klösmärken),
• modifieringar eller påklistrade dekorationer,
• skador från olämplig användning.

7.4 Skadeavgifter och process

Vid skador kan vi debitera reparationskostnad eller, om reparation inte är rimlig, leksakens fulla ersättningsvärde. Du får information om bedömning och eventuell avgift innan debitering och har rätt att bestrida bedömningen genom att kontakta kundservice.

7.5 Förlorade leksaker

Om en leksak/del försvinner kan vi debitera ersättningsvärde. Om förlorad del återfinns inom den tid vi anger i vår policy/avgiftslista kan kreditering ske.

8. Köp av leksaker (favoriter)

Om du väljer att köpa en leksak i returflödet:

• visas pris och betalningsflöde innan du slutför köpet,
• köpta leksaker behöver inte returneras,
• köpet utgör ett separat varuköp och omfattas av konsumenträttsliga regler för varuköp (se avsnitt 9.3).

9. Ångerrätt och konsumenträtt

9.1 Ångerrätt – allmänt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansavtal.

• Vid avtal om vara börjar ångerfristen löpa den dag du får varan i din besittning.
• Vid avtal om tjänst börjar ångerfristen löpa den dag avtalet ingås.

För att utöva ångerrätten kontaktar du oss skriftligen via legal@lekbox.se och anger ordernummer samt att du vill ångra. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett om du vill.

9.2 Ångerrätt när uthyrningen påbörjas vid leverans

Uthyrningen är en tjänst som i praktiken påbörjas när boxen levereras. Om du utövar ångerrätten efter att uthyrningen påbörjats kan du i vissa fall bli skyldig att betala en proportionell del för den tid/tjänst som faktiskt har utförts fram till dess att du ångrar, förutsatt att du uttryckligen begärt att tjänsten ska börja under ångerfristen och att du fått korrekt information om detta i samband med beställningen.

9.3 Ångerrätt vid förlängning av hyresperiod

När du köper en förlängning (avsnitt 6) på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att avtalet om förlängningen ingicks.

• Ånger innan förlängningen utnyttjats: Om du ångrar innan förlängningen har börjat användas (dvs. innan du behåller box/leksaker efter ordinarie returdatum), återbetalar vi avgiften för förlängningen.
• Ånger efter att förlängningen påbörjats/utnyttjats: Om du uttryckligen begärt att förlängningen ska börja gälla under ångerfristen och du därefter utnyttjar förlängningen, kan vi ta betalt för den del av förlängningen som redan har utnyttjats (proportionell andel av priset), förutsatt att du fått korrekt information om detta i samband med köpet.
• Effekt av ånger: Vid ånger av förlängning återgår returdatumet till det som gällde utan förlängningen (eller annat returdatum som vi bekräftar skriftligen i samband med ångern). Om boxen inte returneras i tid kan förseningsavgifter tas ut enligt avgiftslistan.

9.4 Återbetalning vid ånger

Vid godkänd ånger återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av lag. Återbetalning sker med samma betalningsmetod om inte annat avtalas. Om varor ska returneras kan återbetalning normalt ske när vi fått varan tillbaka eller när du kan visa att den skickats.

9.5 Reklamation vid köp (favoritleksaker)

Vid köp av leksaker (avsnitt 8) har du rätt att reklamera ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du märker felet och senast inom skälig tid.

10. Ansvarsbegränsningar

Lekbox ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst i den mån det är tillåtet enligt lag.

Inget i dessa Villkor begränsar vårt ansvar i strid med tvingande lag, inklusive ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet, personskada eller ansvar som inte får avtalas bort.

11. Säkerhet och föräldraansvar

Vi tar barns säkerhet på stort allvar och arbetar för att leksakerna ska vara säkra och lämpliga enligt gällande krav. Som förälder/vårdnadshavare ansvarar du för att:

• ha tillsyn över ditt barn vid lek,
• följa åldersrekommendationer, varningstexter och instruktioner,
• sluta använda och kontakta oss om du upptäcker en säkerhetsrisk,
• förvara leksaker säkert utom räckhåll för yngre barn om relevant.

12. Immaterialrätt

Allt innehåll på webbplatsen (text, bilder, logotypor, design, programvara) skyddas av immaterialrätt och tillhör Lekbox eller våra licensgivare. Du får inte utan tillstånd kopiera, modifiera eller distribuera innehållet eller använda våra varumärken.

13. Integritet och dataskydd (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning för att:

• fullgöra avtal med dig,
• hantera betalning och leverans,
• förbättra våra tjänster,
• uppfylla rättsliga skyldigheter.

Läs mer i vår integritetspolicy.

14. Force majeure

Vi är inte ansvariga för utebliven eller försenad prestation om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrof, krig, strejk, myndighetsbeslut, pandemi, brand, störningar i kommunikationsnät eller transport.

15. Tvistelösning och tillämplig lag

Villkoren ska tolkas enligt svensk rätt. Vid tvist ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom dialog.

Som konsument har du rätt att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.

16. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte accepterar ändringarna kan du avsluta tjänsten före ikraftträdandet.

17. Kontaktinformation